Preguntas frecuentes
Registro
- A través de la APP: Descargando la aplicación BA Ecobici por tembici desde PlayStore o AppStore y registrándose con una tarjeta de crédito internacional.
- Abriendo una cuenta del Banco Itaú: Existe la opción de abrir una cuenta gratuita desde la app, sin costo de mantenimiento, que incluye una tarjeta de débito y una caja de ahorro en pesos.
- Registro presencial: Es posible obtener un turno a través del canal de chat y acudir personalmente con la documentación requerida.
- Para mayores de 18 años: DNI original, teléfono celular que pueda recibir SMS y correo electrónico, y un servicio a nombre del solicitante o con el mismo domicilio que figura en el DNI (con un máximo de 2 meses de antigüedad). Si no se cuenta con un servicio a nombre del solicitante, se puede presentar una constancia de domicilio emitida por la Policía Federal.
- Para menores de 18 años: Deben registrarse de forma presencial acompañados por un padre, tutor o responsable legal. Se necesita la partida de nacimiento del menor o documentación que acredite el vínculo, DNI original tanto del menor como del adulto responsable, un servicio a nombre del tutor con el mismo domicilio del DNI (máximo 2 meses de antigüedad), y teléfono celular que pueda recibir SMS y correo electrónico para ambos.
- Para ciudadanos extranjeros: El registro se realiza a través de la APP. Se solicita una tarjeta de crédito internacional, pasaporte vigente, dirección de residencia en Buenos Aires, y un teléfono celular que pueda recibir SMS y correo electrónico.
Si olvidaste tu contraseña podés recuperarla a través de la App BA Ecobici por Tembici, en iniciar
sesión > olvidé mi contraseña. La contraseña no debe ser igual a la anterior y debe tener mínimo
8 caracteres incluyendo 1 letra, 1 número, 1 carácter especial (@#$%^& =) y 1 letra mayúscula
Adquisición pases
Para adquirir nuestros pases, podrás hacerlo desde la app de BAEcobici por tembici. Allí
encontrarás las opciones disponibles que más se adapten a tus necesidades. Deberás ingresar en tu perfil,
elegís la categoría que más te guste, confirmás el tipo de pase y ¡listo! ¡Ya podés disfrutar
de la bici por la Ciudad!
Si estás registrado con tarjeta de crédito, se generará el cargo directamente en tu
tarjeta. Si estás registrado sin tarjeta de crédito o con “abre tu cuenta de Itaú” deberás abonar mediante
mercado pago.
Sólo se renueva automáticamente la suscripción al pase intensivo mensual
y gratis. Recibirás un aviso unos días antes. Si no deseas continuar utilizándola, podrás
cancelarla en cualquier momento.
Utilización del sistema
Primero deberás estar registrado. Podés hacerlo desde nuestra app. Una vez que seas usuario de Ecobici,
podrás acceder a las opciones disponibles que más se adapten a tus necesidades. ¿Cómo lo
hago? Deberás ingresar en tu perfil, elegír la categoría que más te guste, confirmar el tipo
de pase y ¡listo!
Para retirar una bicicleta deberás encontrarte físicamente en la estación. Luego de ingresar a la app y
seleccionar la estación de retiro de la bici, podrás desbloquear con QR, que se encuentra en el manubrio
de la misma.
No. Tanto la bicicleta como la cuenta son de uso personal e
intransferible.
No, las bicis son de uso exclusivo para circular dentro del ámbito de la Ciudad de
Buenos Aires. De hacerlo, tembici podrá aplicar penalidad, según terminos y condiciones